¡Bienvenido a Parque Canino Balanseer! Al contratar su membresía reconocemos que lo hace por su propio derecho.

 

A. Términos de Contratación

1. Las presentes condiciones generales regulan los términos y condiciones por los que se rige toda contratación de membresía realizada a Grupo Balanseer, S.A.P.I., (“Empresa”) para el uso de las instalaciones y servicios ofrecidos en Parque Canino Balanseer, “El Parque”, por la persona (“Cliente”) que tenga como beneficiario registrado a un perro (a) “El Canino”.

1.1. Estas condiciones prevalecerán en todo caso, sobre cualquier otro documento, y no quedarán modificadas o alteradas por otras cláusulas que puedan figurar en otros documentos, salvo que exista acuerdo expreso y por escrito de “La Empresa”.

1.2. Con la contratación de membresía, “El Cliente” acepta expresamente las presentes condiciones, que comprende y ha leído.

1.3. Las presentes condiciones serán efectivas y obligan al “Cliente” a realizar pago por el precio de la membresía contratada, desde el momento en que se formalice la contratación, en la forma establecida en las presentes  condiciones. 

 

B. CONTRATO

2. La contratación de membresía será bajo la denominación Grupo Balanseer, S.A.P.I, con domicilio en Obrero Mundial 3560 Infonavit Humaya y RFC GBA210927KJ1, con correo electrónico parquecanino@balanseer.com

2.1. “El Cliente” no podrá variar, modificar o anular las condiciones de la membresía una vez haya sido contratada. 

2.2. “El Cliente” no podrá ejercitar el derecho de cancelación una vez realizada la contratación de la membresía.

2.3. La contratación de membresía podrá realizarse en las instalaciones  de el "Parque” o por el medio que la “Empresa” designe, cumpliendo previamente con la evaluación de comportamiento para “el Canino”, quien será el titular de los beneficios de la membresía contratada. La evaluación será realizada por la “Empresa”. 

2.4. “El Cliente” no podrá ceder el derecho del acceso que ampare su membresía a otro “Canino” .

2.5. El “Canino” beneficiario de la membresía contratada por “el Cliente” puede cambiar de comportamiento en el tiempo de vigencia de la misma, por lo que “la Empresa” se reserva el derecho de cancelar el contrato con previo aviso.

 

C. MEMBRESIAS

3. “El Cliente” podrá contratar alguna de las siguientes Membresías: 

1. Diaria: Es aquella que da el acceso a las instalaciones del “Parque”, solo en el día indicado en el pase adquirido.

2. Mensual: Es aquella que da el acceso a las instalaciones del "Parque”, por 30 (treinta) días naturales consecutivos.

3. Anual: Es aquella que da el acceso a las instalaciones del “Parque”, por 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales.

3.1 El precio y modalidad para la contratación de la membresía, será establecido e informado previamente por los medios que la “Empresa” designe.

3.2 Los costos de las membresías incluyen el Impuesto al Valor agregado (IVA).

3.3 “El Cliente” deberá satisfacer el precio en el momento en que contrate la membresía, identificando los datos requeridos y seleccionando la modalidad de pago. “El Cliente” podrá utilizar como medio de pago tarjetas Visa, MasterCard, de crédito o débito.

3.4 La “Empresa” se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento. También se reserva el derecho de dar promociones, incentivos especiales, membresías y otros programas, que pueden estar limitados, a nuestro exclusivo criterio, a usuarios existentes definidos y limitados o nuevos usuarios. 

3.5 “La Empresa” no tiene la obligación de proporcionar reembolsos, pero puede otorgarlos en ciertas circunstancias, como resultado de promociones específicas de garantía de reembolso, en cada caso a su sola discreción.

 

D. USO Y ACCESO AL “PARQUE”

4. “El Cliente” solo podrá ingresar al “Parque” mediante el sistema de la App que para tal efecto se le dará ingreso, y recibirá los códigos de acceso, vía correo electrónico registrado en el contrato.

4.1. “La Empresa” se reserva el derecho de admisión, en cuanto a los visitantes que acompañen al “Cliente”.

4.2. “El Cliente” acepta la condición de que su “Canino” beneficiario de la membresía sea evaluado periódicamente en conducta y socialización, conforme la “Empresa” lo establezca, previo aviso, a fin de mantener activa la membresía y acceso al “Parque”.

4.3. Podrá “El Cliente” incluir, con costo, en su contrato de membresía un Seguro por gastos médicos y daños, que cubre acciones derivadas de “el Canino” registrado en su membresía, hacia sí mismo o terceros humanos o caninos; al momento de la contratación se ofrecerán las coberturas a elección de “el Cliente”.

4.4. “El Cliente” es responsable de proteger los acceso a la app del uso no autorizado, y es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. “El Cliente” acepta notificar a “la Empresa” inmediatamente si cree que sus datos de acceso a la app han sido o pueden ser utilizadas sin su permiso para que se puedan tomar las medidas adecuadas. La “Empresa” no será responsable de las pérdidas o los daños causados ​​por no salvaguardar sus datos de acceso a la app. La reposición de códigos de acceso, que fueren solicitados por “el Cliente” por causas ajenas a “La Empresa”, puede dar lugar a cargos de administración.

4.5. La imposibilidad de “El Cliente” de acudir a las instalaciones del “Parque”, por cualquier circunstancia, los días que indique su membresía, no dará derecho a la cancelación o cambio o bonificación.

4.6. En caso de que las instalaciones del “Parque” no puedan abrir por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, etc.), quedará a criterio de “La Empresa” la restitución de los accesos.

 

E. RESTRICCIONES

5. “La Empresa” se reserva el derecho de negar al “Cliente” el acceso a las instalaciones del “Parque”, en caso de incumplimiento al REGLAMENTO o por razones de seguridad.

5.1.“La Empresa” se reserva el derecho de admisión, suspensión o cancelación, de la membresía en los casos que el “Cliente” sea omiso o entregue información falsa, sobre el estado de salud, esquema de vacunación o higiene, que presente “el Canino”.

5.2. “La Empresa” se reserva el derecho de admisión, suspensión o cancelación, de la membresía en los casos que el “Cliente” presente alteración al orden, o realice actos contrarios al Reglamento.

5.3. En caso de negarse el acceso por incumplimiento al Reglamento, no habrá reembolso del precio de la membresía contratada.

5.4. “La Empresa” requiere al “Cliente” dar cumplimiento al Reglamento del  “Parque”, el cual le será entregado al momento de contratación de la membresía y puede ser consultado en la App.

5.5. No se podrán utilizar las entradas al “Parque” para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos, salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito de “La Empresa”.

 

F. COMUNICACIÓN

6. “El Cliente” puede dirigir sus dudas, quejas, reclamaciones y solicitudes de información a “La Empresa”, mediante escrito enviado vía email a la dirección de correo electrónico parquecanino@balanseer.com

6.1. “La Empresa”. dará respuesta al adquirente, a la mayor brevedad, y en todo caso en el plazo máximo de un mes a contar desde la presentación de la duda, la queja, la reclamación o la solicitud de información.

6.2. “La Empresa”, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, notificándolo al adquirente mediante la publicación de la versión en la página web o en la App.

6.3. Si cualquier cláusula incluida en las presentes condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de condiciones en todo lo demás, y considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida.

6.4. Como usuario registrado de los servicios “La Empresa”, “El Cliente” acepta recibir nuestros correos electrónicos con respecto a nuestros productos y servicios.

 

G. PROTECCIÓN DE DATOS

7. De acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, los datos que se obtengan por razón de la relación mantenida con el adquirente, serán incluidos en un archivo automatizado propiedad de “La Empresa”, a quien podrá dirigirse a fin de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los mismos.

7.1. Al hacer uso de la App el adquirente consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

7.2. Toda la información que proporcione para registrarse en los servicios de la membresía contratada, incluida la información de la tarjeta de crédito  o débito y la información de la cuenta de pago, está sujeta a Política de privacidad de “La Empresa”.

 

H. CONTENIDO

9. “El Cliente” reconoce y acepta que  “La Empresa” puede almacenar y/o preservar el Contenido del “Cliente” y también puede divulgar el Contenido del “Canino” y otra información proporcionada si así lo requiere la ley o si cree de buena fe que dicha preservación o divulgación es razonablemente necesario para: a) cumplir con un proceso legal; b) hacer cumplir los términos de estos Términos de servicio; c) responder a reclamos de que cualquier Contenido de usuario viola los derechos de terceros de acuerdo con estos Términos de servicio; y/o d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de  “La Empresa”, sus representantes y/o agentes, sus usuarios o el público.

9.1. A menos que se indique lo contrario, toda la información, texto, imágenes, audio, video, datos, enlaces, software u otro material que no se publique, cargue o proporcione de otro modo es de propiedad de “La Empresa”o sus licenciantes (que pueden ser otros usuarios de nuestros Servicios). El Contenido de “La Empresa” está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial y otros derechos de “La Empresa” y sus licenciantes y, tiene un derecho intransferible, no sublicenciable, no exclusivo, revocable y limitado para acceder y usar los Servicios, las Plataformas y el Contenido de “La Empresa” únicamente para su uso de los Servicios, sujeto a estos Términos de servicio.

 

I. RESPONSABILIDAD

10. En ningún caso “La Empresa” o sus directores, empleados o afiliados serán responsables ante “el Cliente” o cualquier otra personas o entidad, por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o ejemplar (incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de los beneficios de la membresía, perdida o lesiones a la salud del “Canino”  registrado y beneficiario de la membresía, derivados del uso, incapacidad de uso, acceso no autorizado o uso o mal uso del servicio, incluso si han sido advertidos de la posibilidad de dichos daños o pérdidas. 

10.1. Salvo en el caso de la cláusula 4.6. ”la Empresa” responderá al “Cliente” hasta donde la póliza de seguro contrato lo ampare en las condiciones del seguro contratado.

10.2. En caso de fallecimiento de “el Canino” en las instalaciones del “Parque”, cualquiera que fuere la causa o circunstancias, el “Cliente” exime a la “Empresa”  de cualquier responsabilidad. 

10.3. “El Cliente” acepta que su “Canino” beneficiario y registrado en la membresía contratada, tendrá interacción física con “Caninos” de terceros, y reconoce que no tiene lesiones o enfermedades que impliquen un cuidado o atención especial, o que le impidan desarrollar actividad física e interactuar con “Caninos” de terceros. No obstante ello, en el caso de que el evento poco probable de que su “Canino” se enferme, resulte lastimada o tuviera una enfermedad preexistente que se agrave durante su estadía en las instalaciones de “el Parque”, es responsabilidad de ”el cliente” remitirlo con el Médico Veterinario de inmediato. 

10.4 El "Cliente" será responsable directamente de los daños o lesiones físicas y daños materiales que su "canino" ocasionare a  persona (s) visitante (s) al parque,  "La empresa" queda excluida de toda responsabilidad  respecto a la reparación del daño correspondiente y gastos que se eroguen en la atención médica, en su caso.

 

J. JURISDICCIÓN

11. La adquisición de membresías, se regirá por las presentes condiciones generales de contratación y supletoriamente por la legislación aplicable del Estado de Sinaloa.

11.1 En caso dirimir una controversia derivada de este contrato, se privilegiará los Medios Alternativos de Solución de Controversias, y en caso de no lograr una solución mediante el arbitraje, serán competentes los Juzgados de la ciudad de Culiacán Sinaloa, renunciando a todo fuero que por razón de domicilio le competa al “Cliente”.

 

LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN, YA QUE CREAN UN ACUEDO DE VOLUNTADES VINCULANTE ENTRE USTED Y LA EMPRESA. ADEMÁS, ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE, POR EL QUE USTED Y LA EMPRESA, ANTE EL CASO DE RECLAMACIONES SE RESOLVERÁN MEDIANTE MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, VINCULANTE, EN LUGAR DE IR A LOS TRIBUNALES JURISDICCIONALES.